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Términos y condiciones

 

Bienvenido a Real Pacífico. Al acceder o interactuar con nuestros servicios, productos, redes sociales o sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.


🛒 1. Sobre nuestros productos

Real Pacífico comercializa arroz, nos esforzamos por garantizar calidad y disponibilidad, sin embargo, los precios, presentaciones y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.


📦 2. Pedidos y entregas

  • Los pedidos se pueden realizar por teléfono, redes sociales o en puntos autorizados.
     
  • Las entregas se coordinan previamente y están sujetas a disponibilidad de ruta y ubicación.
     
  • El cliente debe brindar información correcta para evitar retrasos o problemas en la entrega.
     

💳 3. Pagos

  • Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias u otros métodos acordados previamente.
     
  • Los comprobantes deben enviarse al número oficial para validar el pedido.
     

📞 4. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para atender consultas, reclamos o devoluciones dentro de horarios establecidos. Escríbenos al 📞 947 665 755 o por redes sociales oficiales.


🚫 5. Uso del contenido

Todos los textos, imágenes, marcas y materiales de Real Pacífico son propiedad exclusiva de la empresa. Está prohibido copiar, modificar o usar con fines comerciales sin autorización previa.


✅ 6. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • Brindar información real y verificable.
     
  • No usar nuestros canales para fines fraudulentos o inapropiados.
     
  • Respetar las normas de convivencia en nuestras plataformas.
     

🔄 7. Modificaciones

Real Pacífico puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en nuestros medios oficiales.

Política de devolución y reembolso

 

En Real Pacífico, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos.

📦 1. Devoluciones

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto dañado o con defecto de fábrica
     
  • Error en el tipo, peso o presentación del producto entregado
     
  • Producto vencido (solo si se notifica inmediatamente al recibirlo)
     

Condiciones:

  • El reclamo debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
     
  • El producto debe estar en su envase original, sin uso ni alteraciones.
     
  • Se requiere presentar el comprobante de compra o boleta.
     

💰 2. Reembolsos

El reembolso se realizará si:

  • El producto no está disponible para cambio inmediato.
     
  • Se confirma una falla atribuible a nuestra empresa.
     

Formas de reembolso:

  • Transferencia bancaria
     
  • Descuento en la siguiente compra
     
  • Devolución en efectivo (solo en compras locales o presenciales)
     

El proceso de evaluación y reembolso puede demorar hasta 5 días hábiles desde la recepción del reclamo.

🚫 3. No se aceptan devoluciones si:

  • El producto fue mal manipulado o almacenado por el cliente
     
  • Se solicita la devolución fuera del plazo establecido
     
  • No se presenta ningún comprobante de compra
     

📞 4. Contacto para reclamos

Para cualquier solicitud, comunícate con nosotros al 📞 947 665 755 o al correo: piladora@reyleon.pe. Nuestro equipo te atenderá con gusto.


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